ANTES DE COMPRAR - VAN DE RULE

LO QUE DEBES SABER SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

Te recomendamos que primero le eches un ojo a esta entrada de nuestro blog https://www.vanderule.com/productos-vanderule-y-la-economia-circular/ donde te contamos un poco lo que hacemos.

Somos artesanos itinerantes a pequeña escala y elaboramos todos nuestros productos con materiales textiles descartados, que han salido del circuito comercial habitual por diversos motivos. Nosotros nos encargamos de reciclarlos, de reutilizarlos, de darles una segunda vida útil, creando piezas únicas y exclusivas. Estamos condicionados por esta manera de trabajar que tiene sus ventajas y también sus inconvenientes, pero que no podemos dejar de tener en cuenta:

Buscamos que el color y la alegría sean la seña de identidad de nuestras colecciones, pero nosotros no tenemos la capacidad de poder elegir los diseños de las telas ya que trabajamos con los materiales que nos llegan.
Todos los productos VANDERULE son realizados con materiales naturales de 1ª calidad.
Todos son únicos e irrepetibles, pues el variable y casi siempre reducido tamaño de las telas con las que trabajamos, nos obliga a hacer pocas unidades y a no poder volver a repetir ese diseño en el futuro. Nunca lo exclusivo fue tan asequible.
Los diseños de nuestras creaciones cambian en función de las ventas. Es posible que repitamos el formato pero nunca el estampado ni el color, pues una vez que se vende la serie, jamás se volverá a repetir. Es decir, seguiremos haciendo kits de discos desmaquillantes pero jamás con la tela del pelicano rosa que nos enamoró al llegar y que tanto éxito tuvo entre vosotros.
Tened en cuenta que las series + numerosas que realizamos, procedentes de retales de gran tamaño, no suelen tener + de 10 ó 12 unidades y que estas aun procediendo de la misma tela son todas distintas pues los cortes a la hora de confeccionarlo no son iguales en cada ejemplar.
Por ejemplo hemos utilizado un estampado de flores y ocas para hacer 7 fundas de gafas y saliendo de la misma tela, cada una es única. En esta aparece un cuerpo de la oca y media flor, en aquella sólo 3 flores y el fondo, en la de + allá un ala y flor y media etc.
Ni las telas con diseños geométricos o lineales garantizan productos idénticos. Somos una oda a la diferencia.
Por eso nos resulta inviable sacar foto a cada una de nuestras creaciones.
Así que cuando vayas a la tienda y selecciones un modelo que te guste, la foto corresponderá a 1 de las distintas unidades que tengamos de ese modelo. El resto será parecido, muy similar pero nunca idéntico, porque no fabricamos en serie ni de manera industrial.
Consideramos que este es un pequeño peaje a pagar para tener un producto artesanal, reciclado, único, hermoso y hecho con mucho amor.
Piensa que cada producto es único y diferente al resto, un poco como todos nosotros.
Lo mismo puede ocurrir con alguno de los elementos no textiles, nos explicamos. Es posible que la cremallera en la foto sea verde musgo y en otro modelo del mismo producto sea verde botella. Igual pasa con los snaps, botones y elementos similares.
Realizamos productos por encargo y en este caso, os mandaríamos un correo con las fotos de los tejidos disponibles, dependiendo de la cantidad necesaria y del tipo de material, para que elijáis el que + os guste.

CÓMO COMPRAR

En la parte superior de nuestra web pulsa TIENDA.
En el desplegable pulsa TODOS LOS PRODUCTOS.
Aparecerán las categorías. Pulsa en la que te interese.
Dentro de ellas, pongamos por ejemplo BELLEZA, aparecerán los diferentes productos de esta sección.
Pulsa sobre el producto o sobre SELECCIONAR OPCIONES, el resultado es idéntico.
Ya estás en el producto concreto y aquí podrás descubrir las características del mismo, su precio y una foto.
Para ver los distintos modelos disponibles tienes que desplegar la pestaña ELIGE UNA OPCIÓN y buscar el que + te guste.
En la esquina superior derecha de cada imagen aparece una LUPA donde podrás observar con mayor detenimiento y precisión el producto seleccionado.
Entre el modelo y el botón de añadir al carrito aparece el número de unidades disponibles de este modelo.
En esta página también hay una pestaña con INFORMACIÓN ADICIONAL, es muy importante pues aparecen las medidas del producto en cuestión así como su peso.
En algunos productos a mayores aparece un enlace a un video descriptivo del producto donde se pueden apreciar mejor tanto sus características como sus dimensiones.
Envía al CARRITO y continúa mirando por la tienda algún otro producto.
En todo momento el CARRITO con tus productos aparecerá en la barra lateral derecha.
En FINALIZAR COMPRA pasarás a rellenar tus datos de envío y a formalizar el pago.

PRECIOS

Todos los precios de los productos indicados en la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente.

DISPONIBILIDAD

Debajo de cada modelo de producto aparece una información sobre las unidades disponibles del mismo. Os recordamos que hacemos series muy pequeñas de cada modelo concreto y os garantizamos que https://www.vanderule.com/tienda/ nunca pondrá a la venta de forma intencionada más unidades que las disponibles en ese momento. Si bien es posible algún fallo muy muy puntual en el control de stock pues además de la venta online, VANDERULE, vende en físico y de manera itinerante, por lo que muchas veces no es posible, por falta de cobertura generalmente, sacar las unidades vendidas en nuestros viajes de la tienda online.
Las pocas unidades que producimos de cada modelo hacen que sea muy importante que vosotros como clientes visitéis frecuentemente la tienda para conocer las novedades. En el desplegable existe una opción denominada NOVEDADES donde aparecerán las nuevas creaciones, además en el apartado TIENDA siempre estarán todos los productos disponibles en cada momento.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes, si los hubiese. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en https://www.vanderule.com/ en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.
No es imprescindible abrir una cuenta para hacer un pedido en nuestra tienda.
En cualquier caso, siempre, la factura se enviará por correo electrónico a la dirección que habéis puesto en la hoja de pedido.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o Bizum.
El Cliente deberá notificar a VANDERULE cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

VANDERULE cuenta con medidas de seguridad disponibles en el sector. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Que el Cliente se comunica, a la hora de realizar el pago, con la pasarela de pago MONEI y no a cualquier otra que intentara hacerse pasar por ella.
Que entre el Cliente y el centro de datos de MONEI los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, VANDERULE os enviará siempre un email confirmando los detalles de la compra realizada.

CONDICIONES DE LOS ENVIOS

Los envíos se realizarán a través de Correos porque os recordamos que trabajamos de manera itinerante por lo que nuestro stock está donde nos encontremos en el momento del pedido, habitualmente en sitios pequeños y con pocas facilidades para poder enviar vuestra compra.
No somos una empresa típica con una sede física y ese es parte de nuestro encanto. Por lo que es posible que ocurran varias cosas: que el pedido no salga inmediatamente después de vuestra compra y que el margen de tiempo para que lo recibáis sea un pelín más largo de lo habitual.
Esperamos que entendáis que tendremos que desplazarnos a una población cercana con oficina de Correos y que los tiempos de entrega también son mayores pues lo más probable es que estemos en un sitio lejano y el paquete tendrá que hacer varias escalas antes de llegar a vuestro domicilio.
Teniendo en cuenta todo esto hemos decidido:
Gastos de envío para compras menores a 50€———————3.99€
Gastos de envío para compras iguales o superiores a 50€——-envío gratuito

El plazo de entrega habitual es de 10 días laborables desde que hemos hecho la confirmación del pedido.
Una vez salga el pedido se te informará por e-mail.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

ENTREGA Y PLAZOS

VANDERULE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido.
VANDERULE no se responsabiliza de los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida en la ficha de pedido por el cliente no se ajuste a la realidad.
Como los envíos los realizamos a través de Correos y desde el sitio remoto donde nos encontremos, ya que somos especialistas en viajes slow, de naturaleza y en zonas poco turísticas, es posible que el plazo de entrega desde la confirmación del pedido se alargue hasta los 10 días, un poco en función del punto de envío y del de entrega.
Los plazos de entrega son estimativos y siempre que nos retrasemos por algún motivo relacionado con nuestra gestión y/o a las circunstancias concretas en las que nos encontremos, nos pondríamos en contacto con vosotros para informaros
Una vez que te enviemos el pedido, recibirás un e-mail notificándotelo.
En función del tamaño del paquete lo recibirás en el buzón o en la puerta. En caso de ausencia tendrás que ir a recogerlo a la oficina de Correos correspondiente a tu dirección postal.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en la tienda de nuestra página https://www.vanderule.com/tienda/ podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega.
Para hacer efectiva la devolución el producto deberá estar en el mismo estado en que se entregó.
Con el objetivo de facilitar a los clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, VANDERULE establece como único procedimiento de devolución el siguiente:
- Si el motivo de la devolución es imputable a VANDERULE ya que el producto está defectuoso, no es el que tú habías pedido o cualquier otro motivo achacable a nosotros, el importe de la devolución será reembolsado. Deberás enviarnos el producto y te abonaremos el importe de la compra más los gastos de envío.
- Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente, pudiendo hacérnoslo llegar por los medios que él desee, pero informando del nombre de la empresa, así como de la fecha y hora de devolución.
- En ambos casos deberéis informar vía e-mail, antes de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto que quiere ser devuelto
- La dirección de devolución será nuestra oficina en A Coruña con la siguiente dirección:

Vanderule artesanía textil itinerante: C/Federico Tapia 33 3º izq 15005 A Coruña

DUDAS

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes enviarnos tus comentarios por email a: https://www.vanderule.com/contacto/